织密维权网 护航新消耗

疫情添速了平时生活消耗的线上化,给消耗者权好珍惜带来新课题。为此,亟须强化消耗维权制度建设,从法治保障、科技助力等众方面织密织牢消耗者权好珍惜网络

疫情期间,各栽基于互联网的学习、做事和生活手段纷纷涌现,“云经济”方兴未艾,“在线消耗”爆发式添长……与此同时,也展现了一些入侵消耗者权好的新题目。

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比如,网络游玩消耗火爆,但因实名认证不到位、收费游玩未明示等题目引发消耗者投诉;“云购物”崛首,但议定短视频直播平台购买的一些商品有质量题目;网上买菜走俏,但一些生鲜电商被曝出存在缺斤短两题目……今年“3·15”期间,中消协发布的调查通知表现,疫情添速了平时生活消耗线上化,近六成受访者线上消耗超线下消耗,随着消耗形式、消耗场景、消耗模式的转折,给消耗者权好珍惜带来新课题。为此,亟须强化消耗维权制度建设,从法治保障、科技助力等众方面织密织牢消耗者权好珍惜网络。

要完善相关法律法规,勤苦为消耗维权挑供便利。据中消调和查,现在仅三成受访者对维权效果外示舒坦,“维权过程复杂”影响受访者维权感受,处理效果矮和义务认定难也成为现在消耗者维权的痛点。随着新消耗的崛首,响答的消耗者权好珍惜系统必要扩容、挑质。比如“无接触消耗”,从传统的外卖、网购渐渐扩展到健身、线上卖房等。在新的消耗场景下,消耗者权好珍惜必须对新的变量因素及时作出答对。千钧一发是完善相关法律法规,新澳门威尼斯添快新产品与新服务的质量和标准系统建设,确保消耗者投诉有法可依、有章可循,能够得到及时受理和妥善处理。

数字技术的提高,给科技赋能消耗维权挑供了更众能够。今年“3·15”期间,云投诉和云处理受到了许众关注,云计算、大数据等新技术能发挥对产品和服务的质量溯源作用,有效实现对消耗全过程监督,在更精准地协助消耗维权方面大有可为。

在新的消耗场景下织密织牢消耗者权好珍惜网络,离不开各方共同勤苦。日前,相关部分说相符印发促进消耗扩容挑质的实走偏见,在顶层设计上为消耗维权做了很好的制度安排,包括强化12315走政执法系统和消耗者维权新闻化建设,形成线上线下相结相符的消耗者维权服务系统等,这些规定有力声援了消耗维权。对展现的损坏消耗者权好走为,相关部分答及时脱手,厉肃实走全链条、全流程监管。

消耗者权好珍惜异国完善时,只有进走时。只有念好“保字诀”,唱好“护字戏”,确凿优化消耗环境,勤苦造就强大新消耗,才能添快推动消耗升级,为稳就业、促添长做出更大贡献。

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posted @ posted @ 20-05-04 06:17  admin  阅读量: